排队机 更新时间：2011-05-27 02:50

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是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，模拟了人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。

排队机基本功能

• （一）多种业务功能 :同时可代理4种业务的顾客的排队委托，并且可以随意定义所代理的业务类型。

  （二）业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,最大窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。

  （三）大尺寸LED高亮度、清晰显示，柜台闪烁提醒。对于每一个新号码，柜台显示屏先是闪烁若干次（次数根据客户需要更改，或关闭闪烁功能），使得顾客更容易找到。

  （四）液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。

  （五）语音提示功能 采用高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。

  （六）记录保存功能 采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存，并且，掉电以后数据不丢失。

  （七）查询统计功能 对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。

  （八）时间和日期设定功能 通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。

  （九）业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。

  （十）优先服务功能 在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。

  （十一）打印功能   采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。

排队机优点

• ◆ 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件

  ◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务

  ◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收

  ◆ 成为考核员工的重要依据

  ◆ 为使用单位有关决策提供依据

  ◆ 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入

排队机流程

• 客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

  评价系统硬件介绍及技术参数：

  （1）评价：液晶显示、4键、直流12V

  （2）评价控制器：液晶显示、4键、直流12V

  （3）：RS485/RS232、直流12V