虚拟用户交换机 更新时间：2014-08-12 11:36

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虚拟用户交换机是在市话交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，称为centrex，并为这些用户提供虚拟用户交换机的功能。用户无需购买小交换机，具有传统交换机相近的功能，还具有一些特有的电信网新功能，并享有良好的通信服务。

虚拟用户交换机的业务功能

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• 　　可实现虚拟用户间的免计费，只对使用虚拟网以外的电信业务计费。

  　　每个虚拟用户除拥有一个公网外线号码外，还可由虚拟用户交换机自行设定一个不等位的内部号码，号码位长可从一位至四位任意选定。虚拟用户拨9后可直通外线，外线也可拨到虚拟分机上。

  　　可为每个虚拟用户提供反极计费功能，实现市话、长话等准确的立即计费和提供本地网市话、农话和长话等计费详细清单。

  　　每个虚拟用户均可用电信公网的所有电话新功能，也可对虚拟用户进行半限制和全限制。限制等级可分为六级：内部通话、市话、跨县电话、信息台、国内长途、国际长途等。经限制的虚拟用户不能超级拨出电话。

  　　虚拟用户交换机服务台可将外线拨进电话转接到所需虚拟分机上。虚拟分机可拨“0”接到服务台，由服务台转到其它分机或外线电话上。

  　　可设立密码定级和押金管理或限定费用管理，押金扣完后，自动降低电话使用等级。

  　　具有团队结算功能和适用财务部门要求的统计、查询、汇总功能。话单可自动存储备查。

  　　可设立管理权限，最高权限者可对基本费率、附加费、半价时间、服务费、电话号码等进行设定更改。

  　　可提供完整的话单，包括主叫电话号码，被叫电话号码、通话起止时间、通话时长、费率、附加费、服务费等，可包括国内外长途、市话、农话、声讯等计费业务的话单。

  　　因不存在物理交换机，操作简单，易学、易记、易用。虚拟用户均使用电信线路传送的电源，可减去停电断电、数据丢失的困扰。

虚拟用户交换机相比传统交换机的优势

• 　　不必配用专门的话务员和维修人员。

  　　不必提供专用机房，减去机房装修和空调等投资。

  　　虚拟用户均使用电信线路传送的电源，可防止停电断电引起的通信中断。

  　　可克服原有用户交换机反应速度慢，引起错漏计费的问题，减少虚拟用户交换机用户负担，并可减少长途来话因总机转接而分机无人接造成的用户话费损失。

  　　可同时享用用户交换机和公用网两套服务功能，更加方便客户。如电话全通功能、呼叫BB机功能、程控新业务功能、数据通信及一线通、计算机互联网等。

  　　酒店、宾馆、医院、学院等可对虚拟用户进行半限制和全限制，有利于节约开支和管理。

  　　虚拟用户交换机可享受国内长途电话夜间、法定节假日。休息日分时段优惠及国际电话分时段计费优惠办法。

  　　虚拟用户交换机可随着公用网逐步实现综合化、宽带化、智能化、个人化的进展与公用网同时享用世界通信科技的新成果，更能吸引高层次客户租用客房和写字楼。

虚拟用户交换机的实现方法

• 　　1．在本局实现 局用交换机提供的虚拟用户交换机功能是将一组用户划分成一个基本商业组（BBG），若干个BBG组成一个复合商业组。同一商业组用户可以是模拟用户，位可以是 ISDN用户；可以是母局用户，也可以是远端模块局用户或接入网用户。

  　　2．在城市范围内实现 在同一城市的不同局之间的同一种交换机的用户可以组成一个虚拟网，实现虚拟用户交换的功能。不同种交换机的用户之间要采用国标规定的广义虚拟用户交换机（WAC）业务实现。WAC是把分布在不同交换局的虚拟用户交换机（Centrex）组成一个虚拟的专用路。同一个Centrex交换局的WAC用户的呼叫在该换局内完成，不同Centrex交换局间的呼叫通过SSP 和SCP完成。

  　　3．在全国或省内实现 对于全国范围内的用户可以采用虚拟专用网业务VPN来实现，对省内分布在不同交换局或不同地区的用户采用国标规定的广义虚拟用户交换机业务或VPN来实现。

虚拟用户交换机的应用前景

• 　　虚拟用户交换机新业务（程勇） 随着电话普及率的不断提高，传统业务的增长空间日益缩小，竞争日益加剧是电信经营者面临的问题，推广Centrex业务可以使电信经营者巩固集团用户市场；提高经济效益；增加固定电话用户。同时随着社会商业的发展节奏加快，商业团体、宾馆酒店、国营企业等商业用户对通信的要求已不满足原有的语音业务，而上升到对ISDN、IN、LAN互连、 Internet接入以及简化维护管理等方面的要求，用户交换机（PBX）在满足这些功能时需要不断的进行软件版本升级，而虚拟用户交换机具有PBX不可比拟的优点，因此，虚拟用户交换机功能的普及和推广迫在眉睫，也是大势所趋。

虚拟用户交换机的附加功能

• 　　1．同组代答

  　　BBG中的分机分成若干呼叫代答组，当 BBG户分机来话无应答时，可以由同一呼叫代答组的其他分机代为应答。使用同组代答时，代答的用户无需指明被代答的分机号码。若同时有若干个分机振铃，则代答优先级以振铃的先后顺序为准。

  　　2．指定代答

  　　BBG中某一分机来话无应答时，可由同一呼叫代答组内的其他用户代为应答。代答的用户要拨代答接入码及被代答的分机号码。

  　　3．BBG呼出全限制

  　　限制BBG用户的出组呼叫。

  　　4．BBG呼入全限制

  　　限制BBG用户接收组外来话。

  　　5．BBG用户群接续数限制

  　　对BBG用户的最大呼人数、最大呼出数和最大呼入／呼出数可用命令进行限制。

  　　6．BBG呼出半限制

  　　限制BBG用户的出组呼叫，但经呼叫转移出组的呼叫不受限制。

  　　7．BBG呼入半限制

  　　限制BBG用户接收组外来话，但不限制经呼叫转移来的人组呼叫。

  　　8．区别振铃／呼叫等待音

  　　对来自Centrex内部的呼叫和来自Centrex外部的呼叫，提供不同的振铃音和呼叫等待提示音。此业务可以以单个用户为单位进行登记，也可以以BBG为单位进行登记。

  　　9．呼叫转移

  　　此业务为带三方通话功能的呼叫转移，即作为被叫登记此业务的用户在应答以后可以将第三方叫起进行三方通话，操作方法与三方通话业务相同，或完成话务员功能将呼叫转移到第三方，此业务可以选择只转移来自Centrex外部的呼叫或转移所有呼叫。

  　　10．秘书业务

  　　可使用户A的所有来话先接续到其指定的本Centrex组内另一个用户B，经用户B过滤后，利用来话转接功能再转接给用户A或由B直接处理。一个用户B可以对应多个用户A，B用户对于A用户的秘书业务具有跨越功能。

  　　11．宾馆坐席台系统

  　　该功能是适用于宾馆酒店等部门的Centrex服务系统，它通过2B＋D接口与交换机相连。主要的功能包括：来话提示、来话排队、多话务员设置、来话转接、代办长途、插入、紧急跨越呼叫、闹钟服务、夜间服务、用户数据库管理、查号、计费查询和话务统计等功能。

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