第二届世界智能大会于5月16日至18日在天津举行。本届大会以“智能时代：新进展、新趋势、新举措”为主题。

在上午举行的《远见：智能经济与可持续发展》论坛，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发表了主题为《智能时代的商业新趋势》的演讲，演讲中他回应了网传京东开除8万人的传言，称“永远不会开除任何一位兄弟”。

刘强东称：“京东还在不断高速发展，我们还需要人，永远不会开除任何一位兄弟。”

刘强东在演讲中还表示，硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线，更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建。京东建立起了一整套的智能化物流，B2C的完全无人库，此外，无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式，同样是完全无人。

刘强东称，在软件方面，现在57％的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术，另外，京东的人工智能客服在大力发展人工智能，第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪识别，甚至做到比人类还准确。