进入软件或在玩游戏时出发生异常未知的软件异常unknown，说明这个游戏或者软件与系统中其他的程序有冲突的地方，建议关闭一切程序包括杀毒软件，再重新打开游戏，如果还发生这样的情况，请尝试一下几个方法。

一、对电脑进行杀毒

1、首先使用百度杀毒软件对全盘进行杀毒操作，杀毒完成后重新安装软件。

2、进入，在命令提示符下输入：for %1 in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32 /s %1，右键粘贴回车

三、重新安装系统

1、这种情况往往是系统文件损坏或丢失，盗版windows系统或Ghost版本系统，很容易出现这种问题。建议更换正版的操作系统。

注意事项：请尽量不要安装打开未知程序，购买正版windows系统！