二.店面销售 安心选购
当然，如果你对网上进行对比、选择依旧感到麻烦，不如躺在床上，拨通电话来解决这个问题吧！惠普售前电话800 820 2255可以在每周一至周五8：30-18：00为消费者进行服务，你可以对任何型号都不了解，只需要把自己的大致需求说明即可，惠普售前支持服务人员会给你提出有针对性的建议，同时你还可以在电话中了解到离家最近的专卖店位置，很是方便。
如果你想了解更多的专卖店地址，通过网络查询也不失为一个好方法，进入http://aad、hp、com、cn/contacthp/hp_shop_list/city.asp，选择省份、城市以便找到最近的专卖店地址，如果怕忘记，还可以点击页面左下角的“打印版”，惠普提供了整理好的页面列表，打印下来更是方便致极。

四.惠普有话说
售前是一个重要话题，售后更是重中之重。对于惠普而言，其金牌服务在国内也可称得上是首屈一指，即便对比本土企业也毫不逊色，其覆盖面可以到达全国大部分地区。我们对金牌服务的体验是一个方面，但毕竟是个例，对于广大消费者而言，还有很多不甚明了的地方，因此我们也对惠普公司进行了采访，涵盖服务（售前、售后）多方面因素，以期消费者可以更加了解惠普的服务措施，以便决定最终的购买。
惠普 信息产品及商用渠道集团 移动信息产品部 产品经理 黄河
1.对于一个国际企业，如何实现本土化服务，以增强消费者对产品、品牌的信心？
惠普：对中国市场的需求，惠普制定了3R意外损坏保护服务，针对移动产品的特殊特性制订的一系列方便使用者的政策。
全国覆盖情况：
类型 总数 城市覆盖数目 省份覆盖数目
授权维修中心 273 200 31
本地备件库 54 50 31

2.惠普金牌服务都包含有什么？简单介绍一下所包含的服务内容？
惠普：惠普一向看重如何给客户提供完善的服务体系。惠普的“金牌服务”是指惠普在五年前推出的一项服务品牌，这也是国内IT行业最早的一个全面客户服务的模式。惠普金牌服务是针对客户不同需求研究开发的定制化服务方案，无论消费者的产品在产品生命周期中哪个环节，都体验到惠普无微不至的关怀。
4.惠普建议消费者通过什么样的渠道销售产品，专卖店，卖场还是电话、网络购物？
惠普：惠普公司提醒打算购买笔记本电脑的消费者，到正规的专卖店、卖场购置产品。同时请注意购买产品时，在发票上写清产品型号价格等信息，以保护自己在售后服务方面的应得权益。

5.部分热销机型，例如V3000，在大中城市很容易买到，而在三、四级城市，当地无货的状况下，消费者可以从什么样途径购买到相应的产品？
惠普：惠普非常重视区域市场，仅在商用领域，惠普已经在200个城市（包括许多重点区域城市）拥有了大约6000个终端合作伙伴，以此保证三四级市场的到货量和到货时间，让消费者第一时间购买到响应产品。
6.我们注意到惠普的金牌服务有一项“第2工作日上门响应服务 ”，这在大多数城市都可以实现。而针对一些偏远地区，怎样实现这种服务承诺，同时，如果无法实现这一服务，惠普将如何处理？
惠普：第2工作日上门响应服务，定义为据惠普金牌服务商40公里内的上门承诺，若消费者距离中国惠普金牌服务商40公里以上，中国惠普金牌服务商的工程师到场响应时间将按交通情况适当延长。