部分电脑在使用过程中遇到过Windows—没有软盘这个问题，具体的提示代码是EXception Processing Message c0000013 Parameters 764ebf7c 4 764ebf7c 764ebf7，如下图所示。

关于这个问题的出现，小编在重装系统后已经解决掉了，但安装完qq电脑管家后，此问题再次出现，遂怀疑是电脑管家导致的。

经测试，确实是由qq电脑管家的在文件系统窗口的侧边栏展示U盘内容导致。

现将解决办法贴出：

首先打开QQ电脑管家，点击右上角的主菜单，选择设置中心，

在打开的设置中心窗口左侧，点击U盘、下载。

将U盘防火墙设置中使用U盘时，在文件系统窗口的侧边展示U盘内容前面的√取消掉。

然后点应用后关闭设置中心即可。