据新华社上海3月29日电:29日，上海市食品安全投诉热线“12331”开通启用。 　　 　　这一热线正式开通后，消费者在上海遇到食品安全类问题，都可以直接拨打“12331”进行咨询、投诉和举报，从而彻底解决了食品安全相关的投诉举报电话号码多，消费者记不住，也分不清该向哪个部门投诉举报的难题。据悉，这一热线将负责对消费者投诉举报的案件进行转办、跟踪了解和协调督办。 　　 　　上海市食品安全委员会办公室负责人表示，为鼓励消费者共同参与监督，对食品安全问题进行举报，上海已明确由市财政设立食品安全举报专项奖励资金，有关举报一经核实，最高奖励金额将达到20万元