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洗衣机炸弹售后说线路有问题

来源:插座网 作者:华仔 浏览:508

标签:

摘要:   “当时就是冲着大品牌去的,想着质量和售后都有保障……没想到是买了个炸弹。”昆明网友“梅花点点”现在很心烦,她给“消费大家帮”栏目发来一封投诉吐槽邮件,抱怨起自家让人头疼的洗衣机。 事件:洗衣机“加热”5分钟烧坏一个插座 2011年5月,“梅花点点”买了台小天鹅滚筒洗衣机。这台洗衣机有3档加热功能,可以用不同的水温清洗衣物。“我刚买回来就用了最低加热的45℃档,没想到刚用了不到5

   “当时就是冲着大品牌去的,想着质量和售后都有保障……没想到是买了个炸弹。”昆明网友“梅花点点”现在很心烦,她给“消费大家帮”栏目发来一封投诉吐槽邮件,抱怨起自家让人头疼的洗衣机。 事件:洗衣机“加热”5分钟烧坏一个插座 2011年5月,“梅花点点”买了台小天鹅滚筒洗衣机。这台洗衣机有3档加热功能,可以用不同的水温清洗衣物。“我刚买回来就用了最低加热的45℃档,没想到刚用了不到5分钟就把我墙上的插座烧坏了。”随后几次,“梅花点点”每次使用都是一样的结果即使换了插座,只要用了加热档,用不到5分钟就会烧坏。 她很快联系了品牌售后。但这似乎于事无补,售后人员把洗衣机接到家里的其他插座,也同样会把插座烧坏。 品牌售后:电线是原因 “售后说,这是我家电线不好的原因,但是我用微波炉和电磁炉都没问题呀。”同样的插座,同在一个家,其他家电都没问题,就洗衣机热水洗衣功能会出问题?对于售后人员的解释,“梅花点点”感到无法接受。可发现问题时,产品已经过了退换货期,“只能自己兜着”,凑合着用。“洗衣机都买来两年了,我也不想再伤精费神的去管这件事了,将就着用算了。之所以会重提这个话题是因为看到你们报道的事,也想吐吐心中的不爽。” 问题 专家:很有可能插座是“真凶” 到底是什么原因造成这种情况呢?小天鹅售后人员的解释靠谱吗?记者请教了某知名品牌冰箱售后负责人。据介绍,“梅花点点”的情况,比较像是由于线路或插座有问题,小天鹅售后人员的判断有很大的可能性。“洗衣机加热,进行热水洗衣时,功率一般要比冷水洗大,这就对插座电容以及质量有一定要求。” 据了解,这种情况一般是插座的问题,比如插孔的夹紧力不够。也就是我们通常所讲的虚接,会造成局部电阻加大、发热,甚至会使插头和插座熔在一起。另外,如果插座的电容量小,或质量不过关,其电气线路不能够承担大容量电流,也有可能造成上述情况。专家建议,可以更换插座。一般来说,插座容量应大于洗衣机额定输入功率1.5倍为宜,合格的10A容量的插座足以应付。消费者选择时,可以注意挑选带有CCC标志的品牌产品。 接到“梅花点点”的投诉,记者马上联系到了小天鹅云南公司。目前,小天鹅已经开始积极为“梅花点点”处理问题。 媒体观点 请为消费者的满意,多做一步 卖方的责任究竟该以何为界?尽管从理论上来说,商家的责任义务在售前、售中、售后三大环节都有章可循、有法可依,但在实际中,消费者往往苦恼于售前的夸大宣传,和售后的解决不利。 “我觉得商家在大力推荐自己的产品的同时也该为消费者考虑一下,不要认为货卖出去、钱到手就万事大吉了。”在投诉信的最后,“梅花点点”的这句话让人忍不住深思。 “梅花点点”的问题中,售后的工作为何会沦为无效?消费者为什么还是不满意?是值得所有品牌注意的问题。售后应该为消费者的问题提供一个解决方案,而不仅仅是证明“你的问题不在我”就可以独善其身了。 这个要求看似苛刻,但却是消费者最真切的内心呼声请为了我们的满意,多做一步。 纳梦月 链接:洗衣机用电安全小贴士: ·不要在同一个插座上插几个电源插头。由于过载可能会发生火灾。 ·检查电源插头或插座是否受损或烧毁情况。如果有问题可能会引起电击或火灾,应立即更换。 ·洗衣机不使用时,应把插头从插座上拔下来。小心由于闪电而发生的电击和火灾。 ·不要把一盆水或湿的衣服放在洗衣机上。如果水渗透到洗衣机内部可能会引起电击或火灾。 ·不要把洗衣机放在雨雪淋到的地方。可能会引起电击、火灾并且缩短产品寿命。
型号 厂商 价格
EPCOS 爱普科斯 /
STM32F103RCT6 ST ¥461.23
STM32F103C8T6 ST ¥84
STM32F103VET6 ST ¥426.57
STM32F103RET6 ST ¥780.82
STM8S003F3P6 ST ¥10.62
STM32F103VCT6 ST ¥275.84
STM32F103CBT6 ST ¥130.66
STM32F030C8T6 ST ¥18.11
N76E003AT20 NUVOTON ¥9.67