LG电子在美国推出一种可以应用在洗衣机和干衣机上的“故障自我检测技术”。利用该技术，售后服务人员与消费者通过电话沟通即可确定产品的故障原因，比上门检测后确定故障原因的方式更为高效便捷。据了解，当产品发生故障后，消费者按下故障检测控制键后，洗衣机或干衣机能发出不同的声音，专业维修人员可以根据声音确定产品的故障类型。