中国电子商会消费电子产品调查办公室最新公布的《2008年中国数码相机消费需求状况调研报告》显示,当前在我国出售的数码相机故障率高达12.9%,几乎是一般家电产品故障率的2-4倍。

在数码相机故障方面,电池和镜头的问题最为突出。

这项调查显示,我国数码相机消费市场仍处于高增长期。截至今年9月,北京、上海、广州等大城市的数码相机家庭拥有率已达60%,其中北京最高,达到68%。但是,数码相机普及率的提高并没有带来产品质量的相应提高,消费者对产品的满意率仅有65%,不满意的主要因素在于产品故障和维修费用。

在产品故障方面,电池和镜头的问题最为突出,消费者对柯达、奥林巴斯的投诉较多；在维修费用方面,消费者投诉较多的品牌为三星、理光等。

调研报告负责人,中国电子商会副秘书长陆刃波向记者引述数据显示,“数码相机故障率高达12.9%,远高于平板电视、空调、冰箱、洗衣机等家电产品一般3%至6%的平均水平。”陆刃波称,数码相机产品更新换代太快,基本都没有经过长时间的可靠性测试验证产品的稳定性。中国质量协会樊天顺部长还指出,国内目前还没有一套完整的数码相机强制性标准,使得数码相机在生产、检测及维权等方面都缺乏依据,出现质量或纠纷时消费者能依赖的只能是生产企业自己的产品说明书。

在购买数码相机时,精明的消费者开始只购买口碑好的知名品牌。中国电子商会调查显示,未来一年内,消费者预期购买数码相机选择的佳能、松下、索尼三大品牌比重之和达到68.7%;而曾经名噪一时的柯达、理光、卡西欧等品牌,预期购买比例都在1%左右,市场前景不乐观。